Wenn mal etwas nicht gefällt oder nicht passt...
Rückgabebedingungen bei Murano Glas Design
Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Bitte schreiben Sie vor der Rückgabe eine kurze E-Mail an: kontakt@muranoglasdesign.de
Folgende Bedingungen müssen dabei erfüllt werden:
# Die Ware muss im Original Schmuckkästen mit Zertifikat zurück gesendet werden
# Die Ware sollte bitte stoßsicher verpackt sein
# Selbstverständlich muss die Ware ungetragen sein.
# Die Rücksendekosten sind immer vom Käufer zu tragen.
# Unfrei gesendete Pakete werden von uns nicht angenommen und gehen an Sie zurück, sodass Sie doppelte kosten haben.
# Damit wir Ihre Rücksendung entgegen nehmen können, schreiben Sie uns eine kurze Mail bevor sie die Ware zurücksenden.
# Beachten Sie bitte, das für etwaigen Verlust der Ware auf dem Rückweg durch den Versanddienstleister Sie als Versender einen Nachweis, bzw. die Nachverfolgung, ggf. den Verlust des Paketwertes in Auftrag geben müssen. Daher empfehlen wir die Rücksendung mit Sendungsverfolgung und Versicherung zum Nachweis zu tätigen.
# Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist wird Ihnen der Kaufpreis sofort zurück erstattet.
# Für zusätzlichen Kosten durch von Ihnen eigenständig in Auftrag gegebene Rückzahlungsforderungen bei dem von Ihnen genutzten Bezahldienst - ohne vorab mit uns in Kontakt zu treten, bzw. eine Rückgabe/Widerrufsrecht auszuüben - werden wir Ihnen die hohen Kosten dafür in Rechnung stellen, bzw. ziehen diese der Erstattungssumme ab.
Bei Rückfragen dazu schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an:
oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Murano Glas Design
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Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung und –Formular
§7 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher: Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßnahme zu, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache zu widerrufen.
Bitte senden Sie uns vor einer Rückgabe eine Email am shop@muranoglas.design.
Der Widerruf ist zu richten an:
Murano Glas Design
Ulrike Gohmann
E-Mail: kontakt@muranoglasdesign.de
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Murano Glas Design, Ulrike Gohmann, Geschwister-Scholl-Str. 14, 49584 Fürstenau) zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Kosten der Rücksendung:
Sie (Kunde) tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Zudem müssen Sie den aufgegebenen Postversand der zurückgegebenen Waren, im Falle einer durch das Versandunternehmen, z.B. die Deutsche Post (oder das jeweilige Versandunternehmen) verloren gegangenen Sendung nachweisen können, z.B. durch eine Sendungsquittung für das Paket. Im Falle des Verlustes des Paketes müssen Sie bei dem Versandunternehmen die Nachverfolgung dessen in Auftrag geben und für Werterstattung sorgen. Daher Empfehlen wir den versicherten Rückversand der Ware, da ein Päckchen wie ein Brief nicht nachverfolgt werden kann.
Die Ware muss ungetragen, unversehrt und im original Schmuckkästchen incl. Zertifikat, sicher verpackt zurück gesendet werden.
Den Retouren Eingang bestätigen wir durch eine E-Mail.
Der Kunde hat im Falle einer Rücksendung immer die Kosten dieser Rücksendung zu tragen.
Wir behalten uns vor, die Kosten für Unfrei an uns geschickte Sendungen/Retouren entweder in Rechnung zu stellen, ggf. die Annahme zu verweigern bzw. das Paket (die Ware) abzulehnen.
§7 Vertragliche Regelung bezüglich der Rücksende kosten bei Widerruf
Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so gilt im Einklang mit § 357 Abs. 2 BGB, folgende Vereinbarung: Der Kunde hat im Falle einer Rücksendung die Kosten dieser Rücksendung zu tragen.
§8 Vertragssprache
Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.
§9 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.