Rückgabe

Ihr könnt die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

 

Dies muss vorab per E-Mail angemeldet werden. Dann bekommt ihr nach Prüfung die Genehmigung und Rücksendeangaben.

 

Bitte schreibt vor der Rückgabe eine kurze E-Mail an:     hello@muranoglasdesign.de

 

Folgende Bedingungen müssen dabei erfüllt werden:

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# Die Ware muss im Original Schmuckkästen mit Zertifikat zurück gesendet werden

# Die Ware sollte bitte stoßsicher verpackt sein

# Selbstverständlich muss die Ware ungetragen sein.

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# Die Rücksendekosten sind immer vom Käufer zu tragen.

# Unfrei gesendete Pakete werden von uns nicht angenommen und gehen an Sie zurück, sodass Sie doppelte kosten haben.

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# Damit wir die Rücksendung entgegen nehmen können, schreibt uns eine kurze Mail bevor ihr die Ware zurücksendet.

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# Beachtet bitte, das für etwaigen Verlust der Ware auf dem Rückweg durch den Versanddienstleister ihr als Versender einen Nachweis, bzw. die Nachverfolgung, ggf. den Verlust des Paketwertes in Auftrag geben müsst. Daher empfehlen wir die Rücksendung mit Sendungsverfolgung und Versicherung zum Nachweis zu tätigen.

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# Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist wird euch der Kaufpreis sofort zurück erstattet.

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# Für zusätzlichen Kosten durch von euch eigenständig in Auftrag gegebene Rückzahlungsforderungen bei dem von euch genutzten Bezahldienst - ohne vorab mit uns in Kontakt zu treten, bzw. eine Rückgabe/Widerrufsrecht auszuüben - werden wir euch die hohen Kosten dafür in Rechnung stellen, bzw. ziehen diese der Erstattungssumme ab.  

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Bei Rückfragen dazu schreibt uns gerne eine E-Mail an: 

hello@muranoglasdesign.de

Murano Glas Design

Tel. 0151 74273854

Ihr erhaltet innerhalb von 24h eine Antwort!

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung und –Formular

§7 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher

Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher: Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßnahme zu, wobei ein Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsbelehrung
Ihr habt das Recht, eure Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder – wenn euch die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache zu widerrufen.
Bitte sendet uns vor einer Rückgabe immer eine Email an hello@muranoglasdesign.de 

Der Widerruf ist zu richten an:
Murano Glas Design
Ulrike Gohmann
E-Mail: hello@muranoglasdesign.de
Tel. 0151 74273854
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von euch benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um euer Widerrufsrecht auszuüben, müsst ihr uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über euren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Ihr könnt dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass ihr die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn ihr diesen Vertrag widerruft, haben wir euch alle Zahlungen, außer der vom Kunden gezahlten Liefer-/Versandkosten, die wir von euch erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis ihr den Nachweis erbracht habt, dass ihr die Waren zurückgesandt habt, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ihr habt die  Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem ihr uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an uns (Murano Glas Design, Ulrike Gohmann, Geschwister-Scholl-Str. 14, 49584 Fürstenau) zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn ihr die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.

Kosten der Rücksendung:
Ihr (Kunde) tragt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ihr müsst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Zudem müsst ihr den aufgegebenen Postversand der zurückgegebenen Waren, im Falle einer durch das Versandunternehmen, z.B. die Deutsche Post (oder das jeweilige Versandunternehmen) verloren gegangenen Sendung nachweisen können, z.B. durch eine Sendungsquittung für das Paket. Im Falle des Verlustes des Paketes müsst ihr bei dem Versandunternehmen die Nachverfolgung dessen in Auftrag geben und für Werterstattung sorgen. Daher Empfehlen wir den versicherten Rückversand der Ware, da ein Päckchen wie ein Brief nicht nachverfolgt werden kann.

Die Ware muss ungetragen, unversehrt und im original Schmuckkästchen incl. Zertifikat, sicher verpackt zurück gesendet werden.
Den Retouren Eingang bestätigen wir durch eine E-Mail.

Der Kunde hat im Falle einer Rücksendung immer die Kosten dieser Rücksendung zu tragen.
Wir behalten uns vor, die Kosten für Unfrei an uns geschickte Sendungen/Retouren entweder in Rechnung zu stellen, ggf. die Annahme zu verweigern bzw. das Paket (die Ware) abzulehnen.

§7 Vertragliche Regelung bezüglich der Rücksende kosten bei Widerruf
Solltet ihr von eurem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so gilt im Einklang mit § 357 Abs. 2 BGB, folgende Vereinbarung: Der Kunde hat im Falle einer Rücksendung die Kosten dieser Rücksendung zu tragen.

§8 Vertragssprache
Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

§9 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

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